Τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία, η ζωντανή συνομιλία, οι ερευνητές ιστού και τα κοινωνικά μέσα έχουν όλα τη θέση τους, αλλά το τηλέφωνο εξακολουθεί να είναι η προτιμώμενη επιλογή επικοινωνίας για πολλούς όταν πρόκειται για επιχειρήσεις. Πόσες φορές μιλήσατε με κάποιον στο τηλέφωνο και σκεφτήκατε πόσο αντιεπαγγελματική ήταν αυτός ή αυτή; Βεβαιωθείτε ότι οι άλλοι δεν λένε το ίδιο για εσάς. Εδώ είναι όλα όσα πρέπει να ξέρετε για το χειρισμό κλήσεων με επαγγελματικό τρόπο.